Allgemeine Geschäftsbedingungen

• Gutschein & Zeitplan: Nach erfolgreicher Zahlung wird sofort ein Gutschein erstellt. Die gedruckte Uhrzeit ist die allgemeine Tourstartzeit, nicht Ihre Abholzeit. Anywhere.Tours bestätigt Ihr genaues Hotel-Abholfenster separat einen Tag vor Ihrem Tourdatum.
• Inhaltsgenauigkeit: Anywhere.Tours behält sich das Recht vor, typografische oder Preisfehler auf der Website zu korrigieren. Bei einem Systemfehler behalten wir uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren und sofort eine vollständige Rückerstattung zu leisten.
• Drittanbieter-Karten & Betrugsprävention: Der Buchungsname muss mit dem Rechnungsnamen der Kreditkarte übereinstimmen. Beim Check-in behalten wir und unsere Betreiber uns das Recht vor, die physische Kreditkarte und den passenden Reisepass zu überprüfen. Bei Drittanbieter-Karten müssen Sie eine Kopie des Reisepasses des Karteninhabers, die physische Karte und ein unterzeichnetes Autorisierungsschreiben vorlegen. Bei Nichteinhaltung erfolgt sofortige Tourverweigerung mit 100 % Betrugsstrafe und ohne Rückerstattung.
• Kindertarife & Säuglingsrichtlinie: Kindertarife unterliegen den Alters-/Größenregeln auf den Produktseiten. Bei Überschreitung muss die Erwachsenenpreisdifferenz am Pier bezahlt werden, oder die Buchung wird ohne Rückerstattung storniert. Säuglinge unter der Altersgrenze nehmen kostenlos teil; jedoch werden keine kostenlosen Kindersitze, Säuglings-Schwimmwesten oder Mahlzeiten bereitgestellt. Säuglinge müssen auf dem Schoß eines Erwachsenen sitzen. Beschwerden über Säuglingseinrichtungen werden nicht akzeptiert.
• PDPA-Einwilligung: Sie autorisieren Anywhere.Tours ausdrücklich, Ihre personenbezogenen Daten (Passdaten, Namen, Kontaktkanäle) zu verarbeiten und ausschließlich für Tourmanifeste und die obligatorische Unfallversicherungsregistrierung an Drittbetreiber und Seeversicherer zu übermitteln.

• Standardfristen: Sofern auf einzelnen Produktseiten nicht anders angegeben, gilt unsere Standardrichtlinie:
  • Mehr als 24 Stunden vor Abfahrt: Anspruch auf vollständige Rückerstattung.
  • Weniger als 24 Stunden vor Abfahrt / Nichterscheinen: 100 % Strafe des gesamten Buchungswerts (einschließlich Tour, Transfers und Zusatzleistungen) ohne Rückerstattung.
• Strenge Umbuchung: Anfragen zur Änderung oder Umbuchung eines Tourdatums weniger als 24 Stunden vor Abfahrt sind strengstens untersagt und werden als Nichterscheinen behandelt (100 % Strafe/keine Rückerstattung).
• Krankheitsrichtlinie: Verpasste Touren aufgrund plötzlicher Krankheit erfordern ein formelles ärztliches Attest, das ausschließlich von einem registrierten, voll akkreditierten internationalen oder staatlichen Krankenhaus ausgestellt wurde (Klinikatteste werden nicht akzeptiert). Genehmigte Ausnahmen liegen im endgültigen Ermessen des Betreibers und gelten nur für die erkrankte Person. Begleiter müssen wie geplant teilnehmen oder eine Nichterscheinen-Strafe riskieren.
• Transitverzögerungen: Stornierungen oder verpasste Touren aufgrund von Flugverspätungen, Flugannullierungen oder Kreuzfahrtplanänderungen sind zu 100 % nicht erstattungsfähig. Reisende müssen diese Verluste über ihre persönliche Reiseversicherung geltend machen.

• Nur offizielle Warnungen: Vollständige Rückerstattungen oder Umbuchungen werden nur ausgestellt, wenn die thailändische Meteorologische oder Marinebehörde eine offizielle Warnung herausgibt, die Bootsoperationen verbietet, und der Betreiber die Reise storniert.
• Regenrichtlinie: Wenn es regnet, aber keine offizielle Einschränkung erlassen wurde und das Schiff sicher fahren darf, findet die Tour normal statt. Stornierungen aufgrund persönlicher Abneigung gegen Regen, bewölkten Himmel oder leichte Wellen sind zu 100 % nicht erstattungsfähig.
• Routenanpassungen & Nationalparks: Betreiber behalten sich das Recht vor, Tagesprogramme, Routen oder Aktivitätsabläufe ohne Vorankündigung aufgrund von Gezeiten, Verkehr, Sicherheitsbedenken oder plötzlichen staatlichen Inselschließungen (z. B. Maya Bay, Similan-Inseln) zu ändern. Keine Teilerstattungen oder Rabatte, wenn alternative Orte bereitgestellt werden.
• Nicht genutzte Leistungen & Essen: Keine Teilerstattungen, wenn ein Kunde freiwillig Teile des Programms (Schnorcheln, Landstopps) überspringt oder früh geht. Paketmahlzeiten/Buffets, die aufgrund persönlicher Verzögerungen oder Abneigung verpasst werden, sind vollständig nicht entschädigbar.
• Führersprache: Touren werden von lokalen lizenzierten englischsprachigen Führern durchgeführt. Sprachkenntnisse und Akzente folgen lokalen Industriestandards und können nicht als Grund für Streitigkeiten oder Rückerstattungen dienen.

• Bearbeitung: Genehmigte Rückerstattungen werden sofort veranlasst. Die Kartenbearbeitung (Stripe) dauert je nach Bank einige Werktage; PayPal folgt den standardmäßigen Kontenabrechnungsfristen.
• Keine-Rückbuchung-Vereinbarung: Mit der Buchung verzichten Sie ausdrücklich auf das Recht, eine Online-Kreditkartenstreitigkeit oder Bankrückbuchung einzureichen wegen gemeinsamer Transferverzögerungen, Regenwetter bei sicherer Bootsfahrt, persönlicher Krankheit/Reisekrankheit, Verschlafen, falschen Hoteldaten, Sprachkenntnissen des Reiseführers, Drittanbieter-Kartenverifizierungsproblemen oder Zutrittsverweigerung aus Sicherheits-, Kleiderordnungs-, Umwelt- oder unbezahlten Gebührenverstößen.
• Betrugsrückforderung: Betrügerische oder unbegründete Rückbuchungen werden Kreditauskunfteien gemeldet. Anywhere.Tours behält sich das Recht vor, Bankstrafgebühren, Verwaltungskosten und Anwaltskosten im Königreich Thailand rechtlich zurückzufordern.

• Schwangerschaftsbeschränkung: Schwangere Frauen sind von allen Seetouren, Speedboots und Abenteueraktivitäten strengstens ausgeschlossen. Der Zutritt wird beim Check-in ohne Rückerstattung verweigert.
• Medizinischer Rat & Reisekrankheit: Senioren, Säuglinge oder Personen mit Mobilitätseinschränkungen, Herzerkrankungen oder schweren Allergien müssen vor der Buchung einen Arzt konsultieren und Bedingungen beim Checkout angeben. Reisekrankheit wird als persönliche körperliche Bedingung behandelt; grundlegende Reisekrankheitstabletten werden bereitgestellt, aber keine medizinischen Ansprüche oder Rückerstattungen können gefordert werden.
• Körperliche & Gewichtsbeschränkungen: Die Einhaltung von Gewichtskriterien oder körperlichen Einschränkungen auf Produktseiten (z. B. Ziplines, Hubschrauber) ist obligatorisch. Bei Zutrittsverweigerung wegen Gewichtsüberschreitung erfolgt keine Rückerstattung.

• Krankenhaus-am-gleichen-Tag-Regel: Um für die obligatorische lokale Unfallversicherung nach thailändischem Recht zu qualifizieren, muss ein verletzter Gast am genauen Tag des Unfalls eine Krankenhausbehandlung suchen, die direkt von unserem Tourteam koordiniert wird.
• Obligatorische Betreiberversicherung: Sie müssen die vom Tourbetreiber bereitgestellte Krankenversicherung für die erste Krankenhausregistrierung nutzen. Wenn Sie sie ablehnen oder stattdessen Ihre persönliche Versicherung wählen, verzichten Sie dauerhaft auf alle weiteren Anspruchs- oder Entschädigungsrechte gegen uns oder den Betreiber.
• Gepäck und verbotene Gegenstände: Standardtouren bieten nur Platz für kleine Tagesrucksäcke. Große Koffer, schweres Gepäck, nicht genehmigte Drohnen, Waffen und brennbare Fracht sind in Transfervans und Speedboots strengstens verboten.
• Eigentums- & Mietausrüstungsschäden: Die Versicherung deckt nur Körperverletzungen ab; sie deckt niemals verlorenes, gestohlenes oder beschädigtes persönliches Eigentum (Telefone, Kameras, Bargeld, Drohnen). Kunden haften vollständig für Schäden oder Verluste an bereitgestellter Mietausrüstung (Schnorchelmasken, Schwimmwesten, Flossen, Kajaks) und müssen Ersatzkosten direkt an den Betreiber zahlen, bevor sie den Pier verlassen.

• Standortgenauigkeit: Sie sind allein verantwortlich für die Angabe des korrekten Hotelnamens, der Adresse und der Zimmernummer. Unangekündigte Hotelwechsel oder falsche Angaben, die zu einem verpassten Van führen, werden als verspätetes Nichterscheinen behandelt (keine Rückerstattung).
• Zusätzliche Transfergebühren: Abgelegene Hotelstandorte außerhalb unserer standardmäßigen kostenlosen Zonen unterliegen einer zusätzlichen Remote-Transfergebühr. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, diese Zonengebühren vor der Buchung zu lesen und zu verstehen. Wenn Sie die vorgeschriebene zusätzliche Transfergebühr bei Ankunft des Fahrers verweigern, behält sich der Betreiber das Recht vor, Ihnen den Zutritt zum Transportfahrzeug/zur Tour ohne Rückerstattung zu verweigern.
• Kontaktkanal & Verzögerungen: Kunden müssen eine gültige, funktionierende Kontaktmethode (wie ein aktives WhatsApp) angeben, die am Morgen der Tour erreichbar ist. Gemeinsame Transfers holen von mehreren Hotels ab; bitte rechnen Sie mit Betriebsverzögerungen von 15–30 Minuten oder mehr aufgrund von Verkehr oder anderen Gästen. Keine Rückerstattungen bei Transferverzögerungen.
• Selbstanreisende Gäste: Selbstanreisende Gäste müssen pünktlich direkt am Pier/Treffpunkt erscheinen. Zur Betrugsprävention müssen alle selbstanreisenden Gäste ihren Original-Reisepass vorlegen und ein physisches Verifizierungsmanifest am Pier-Schalter unterschreiben, bevor sie an Bord gehen. Verweigerung führt zu sofortiger Tourblockierung ohne Rückerstattung.

Anywhere.Tours und seine Betreiber behalten sich das uneingeschränkte Recht vor, einen Gast zu entfernen oder die Fortsetzung der Tour ohne Rückerstattung zu verweigern und 100 % der privaten Rücktransferkosten dem Kunden in Rechnung zu stellen, wenn gegen Folgendes verstoßen wird:

• Verhalten & Trunkenheit: Störendes, beleidigendes oder gefährliches Verhalten gegenüber Personal oder anderen Reisenden oder deutliche Anzeichen schwerer Alkoholintoxikation oder Drogenbeeinträchtigung bei Abholung oder Check-in.
• Substanzen: Besitz, Konsum oder Rauchen illegaler Drogen, Betäubungsmittel, Cannabis/Gras, einschließlich THC-Edibles und cannabisinfundierter Produkte, in Tourfahrzeugen, Schiffen oder auf dem Gelände.
• Meeres- & Umweltschutzregeln: Nach den strengen Gesetzen des Königreichs Thailand ist es Kunden untersagt, Korallenriffe zu berühren, zu sammeln oder zu beschädigen, Meerestiere zu füttern oder wilde Tiere zu fangen. Rechtliche Bußgelder, staatliche Strafen oder strafrechtliche Verfolgungen infolge eines Verstoßes des Kunden gegen Umweltgesetze trägt der Kunde zu 100 % allein.
• Verstöße gegen Gebühren & Kleiderordnung: Unangemessene Kleidung bei religiösen Stätten oder Verweigerung der Zahlung erforderlicher Nationalpark-Gebühren in bar oder Remote-Zonen-Transfergebühren bei Ankunft.
• Bewertungserpressung und Verleumdung: Die Nutzung von Drohungen mit negativen Online-Bewertungen (Google, Tripadvisor, OTAs) oder Social-Media-Verleumdung zur Erpressung von Bargeldrückerstattungen, Rabatten oder Entschädigungen, die gegen diese Bedingungen verstoßen, ist strengstens untersagt. Anywhere.Tours behält sich das Recht vor, vollständige finanzielle Schäden nach Thailands Computer Crime Act und Verleumdungsgesetzen gegen Personen geltend zu machen, die Bewertungserpressung betreiben.
• Tierschutz: Einige Ausflüge sind gemeinsame Gruppentouren, die an Transitpunkten mit Arbeitstieren (Elefanten/Affen) halten können. Tiere wurden in Thailand seit Jahrhunderten traditionell domestiziert (ähnlich wie Pferde in westlichen Ländern). Anywhere.Tours hat null Toleranz für aktiven Missbrauch, aber keine Rückerstattungen/Streitigkeiten aufgrund der standardmäßigen Anwesenheit traditioneller Arbeitstiere bei gemeinsamen Transits.

Durch die Teilnahme an unseren Touren autorisieren Sie Personal oder Fotografen, Fotos/Videos von Ihnen aufzunehmen. Anywhere.Tours behält sich das Recht vor, diese Materialien gebührenfrei für Marketing, Websites oder soziale Medien ohne vorherige Genehmigung zu verwenden.

• Drittanbieter-Haftungsausschluss: Anywhere.Tours fungiert als Agent, der Kunden mit lizenzierten lokalen Tourbetreibern verbindet. Anywhere.Tours haftet nicht für persönliche Verletzungen, Sachschäden, Verluste, Verzögerungen oder Unregelmäßigkeiten, die durch Handlungen, Unterlassungen oder Fehler von Drittanbieter-Transportunternehmen, Bootsbetreibern oder Aktivitätsgastgebern verursacht werden.
• Begrenzung der finanziellen Haftung: Im gesetzlich zulässigen Höchstmaß ist die gesamte kollektive finanzielle Haftung von Anywhere.Tours, seinen Direktoren oder Mitarbeitern für jeden nachgewiesenen Anspruch oder betriebliche Fahrlässigkeit streng auf den Gesamtbetrag begrenzt, den der Kunde für die betreffende Buchung gezahlt hat. Wir übernehmen unter keinen Umständen Haftung für indirekte, Folge- oder emotionale Schäden.

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen des Königreichs Thailand. Alle Rechtsstreitigkeiten fallen unter die ausschließliche Zuständigkeit der thailändischen Gerichte.

• Nur Store-Guthaben: Cashback ist nicht auszahlbares Store-Guthaben in Thai Baht (THB) und ausschließlich für Buchungen bei AnyWhere.Tours gültig. Eine Barauszahlung oder Kartenerstattung ist ausgeschlossen.
• Gutschrift nach der Tour: Guthaben wird erst nach Ablauf des Aktivitätsdatums auf das Wallet gebucht, nicht zum Zeitpunkt der Buchung.
• Verfall bei Stornierung: Wird eine Buchung, bei der Cashback eingelöst wurde, storniert oder erstattet, verfällt der eingelöste Cashback-Betrag (wird verbrannt) und ist nicht erstattungsfähig.
• Verifizierung & Profil: Zum Einlösen ist ein per E-Mail verifiziertes Konto erforderlich. Guthaben prüfen unter https://anywhere.tours/profile.