नियम और शर्तें

• वाउचर और समय: सफल भुगतान पर वाउचर तुरंत जारी होता है। मुद्रित समय सामान्य टूर प्रारंभ समय है, आपकी पिकअप समय नहीं। Anywhere.Tours आपके टूर की तारीख से एक दिन पहले अलग से आपकी सटीक होटल पिकअप विंडो की पुष्टि करेगा।
• सामग्री की सटीकता: Anywhere.Tours वेबसाइट पर टाइपोग्राफिकल या मूल्य संबंधी त्रुटियों को सुधारने का अधिकार सुरक्षित रखता है। यदि सिस्टम त्रुटि होती है, तो हम बुकिंग रद्द करने और तुरंत पूर्ण रिफंड जारी करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
• तृतीय-पक्ष कार्ड और धोखाधड़ी रोकथाम: बुकिंग नाम क्रेडिट कार्ड बिलिंग नाम से मेल खाना चाहिए। चेक-इन पर, हम और हमारे ऑपरेटर भौतिक क्रेडिट कार्ड और मेल खाते पासपोर्ट की जांच का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। तृतीय-पक्ष कार्ड के लिए, आपको कार्डधारक का पासपोर्ट, भौतिक कार्ड और हस्ताक्षरित प्राधिकरण पत्र प्रस्तुत करना होगा। अनुपालन न करने पर तुरंत टूर अस्वीकृति, 100% धोखाधड़ी दंड और शून्य रिफंड।
• बाल दरें और शिशु नीति: बाल दरें उत्पाद पृष्ठों पर आयु/ऊंचाई नियमों के अधीन हैं। यदि सीमा पार हो, तो पियर पर वयस्क मूल्य अंतर का भुगतान करना होगा, अन्यथा बुकिंग बिना रिफंड रद्द हो जाएगी। आयु सीमा से कम शिशु निःशुल्क शामिल होते हैं; हालांकि, निःशुल्क कार सीट, शिशु आकार की लाइफ जैकेट या भोजन प्रदान नहीं किए जाते। शिशु को वयस्क की गोद में बैठना होगा। शिशु सुविधाओं के संबंध में कोई शिकायत स्वीकार नहीं की जाएगी।
• PDPA सहमति: आप स्पष्ट रूप से Anywhere.Tours को अपने व्यक्तिगत डेटा (पासपोर्ट विवरण, नाम, संपर्क चैनल) को संसाधित करने और केवल टूर मैनिफेस्ट और अनिवार्य दुर्घटना बीमा पंजीकरण के लिए तृतीय-पक्ष ऑपरेटरों और समुद्री बीमा प्रदाताओं को स्थानांतरित करने के लिए अधिकृत करते हैं।

• मानक समयसीमा: जब तक व्यक्तिगत उत्पाद पृष्ठों पर अन्यथा निर्दिष्ट न हो, हमारी डिफ़ॉल्ट नीति है:
  • प्रस्थान से 24 घंटे से अधिक पहले: पूर्ण रिफंड के लिए पात्र।
  • प्रस्थान से 24 घंटे से कम पहले / नो-शो: कुल बुकिंग मूल्य (टूर, ट्रांसफर और ऐड-ऑन सहित) पर 100% दंड, शून्य रिफंड।
• कठोर पुनर्निर्धारण: प्रस्थान से 24 घंटे से कम पहले टूर तिथि बदलने या पुनर्निर्धारित करने के अनुरोध सख्ती से निषिद्ध हैं और नो-शो (100% दंड/शून्य रिफंड) माने जाते हैं।
• चिकित्सा और बीमारी नीति: अचानक बीमारी के कारण छूटे टूर के लिए पंजीकृत, पूर्ण रूप से मान्यता प्राप्त अंतर्राष्ट्रीय या सरकारी अस्पताल द्वारा जारी औपचारिक चिकित्सा प्रमाणपत्र आवश्यक है (क्लिनिक प्रमाणपत्र स्वीकार नहीं)। स्वीकृत छूट ऑपरेटर के अंतिम विवेक पर है और केवल बीमार व्यक्ति पर लागू होती है। साथी निर्धारित अनुसार आगे बढ़ें या नो-शो दंड का सामना करें।
• यात्रा विलंब: उड़ान विलंब, एयरलाइन रद्दीकरण या क्रूज शेड्यूल परिवर्तन के कारण रद्दीकरण या छूटे टूर 100% गैर-वापसी योग्य हैं। यात्रियों को व्यक्तिगत यात्रा बीमा के माध्यम से इन नुकसान का दावा करना होगा।

• केवल आधिकारिक चेतावनियां: पूर्ण रिफंड या पुनर्निर्धारण केवल तभी जारी किए जाते हैं जब थाई मौसम विज्ञान या समुद्री विभाग नौका संचालन पर प्रतिबंध लगाने वाली आधिकारिक चेतावनी जारी करे और ऑपरेटर यात्रा रद्द करे।
• वर्षा नीति: यदि बारिश हो रही है लेकिन कोई आधिकारिक प्रतिबंध नहीं है और जहाज सुरक्षित रूप से चलने की अनुमति है, तो टूर सामान्य रूप से जारी रहता है। व्यक्तिगत बारिश, बादल या हल्की लहरों के प्रति अरुचि के कारण रद्दीकरण 100% गैर-वापसी योग्य हैं।
• मार्ग समायोजन और राष्ट्रीय उद्यान: समुद्री ज्वार, यातायात, सुरक्षा चिंताओं या अचानक सरकारी द्वीप बंदी (जैसे माया बे, सिमिलान द्वीप) के कारण ऑपरेटर बिना सूचना के दैनिक कार्यक्रम, मार्ग या गतिविधि क्रम संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। वैकल्पिक स्थान प्रदान किए जाने पर कोई आंशिक रिफंड या छूट नहीं।
• अप्रयुक्त सेवाएं और भोजन: यदि ग्राहक स्वेच्छा से कार्यक्रम के हिस्से (स्नॉर्कलिंग, भूमि स्टॉप) छोड़ता है या जल्दी जाता है, तो कोई आंशिक रिफंड नहीं। व्यक्तिगत विलंब या अरुचि के कारण छूटे पैकेज भोजन/बुफे पूर्णतः अप्रतिपूर्ति योग्य हैं।
• गाइड भाषा: टूर स्थानीय लाइसेंस प्राप्त अंग्रेजी-भाषी गाइड द्वारा संचालित होते हैं। भाषा प्रवीणता और उच्चारण स्थानीय उद्योग मानकों का पालन करते हैं और विवाद या रिफंड का आधार नहीं बन सकते।

• प्रसंस्करण: स्वीकृत रिफंड तुरंत प्रसंस्कृत होते हैं। कार्ड प्रसंस्करण (Stripe) आपके बैंक के अनुसार कुछ कार्य दिवस लेता है; PayPal मानक खाता निपटान समयसीमा का पालन करता है।
• नो-चार्जबैक समझौता: बुकिंग करके, आप साझा ट्रांसफर विलंब, सुरक्षित नौका यात्रा वाली बारिश, व्यक्तिगत बीमारी/समुद्री बीमारी, अधिक नींद, गलत होटल विवरण, टूर गाइड भाषा प्रवीणता, तृतीय-पक्ष कार्ड सत्यापन समस्याएं, या सुरक्षा, ड्रेस कोड, पर्यावरण या अवैतनिक शुल्क उल्लंघन के कारण प्रवेश अस्वीकृति के लिए ऑनलाइन क्रेडिट कार्ड विवाद या बैंक चार्जबैक दायर करने के अधिकार से स्पष्ट रूप से त्याग करते हैं।
• धोखाधड़ी वसूली: धोखाधड़ी या अनुचित चार्जबैक क्रेडिट ब्यूरो को रिपोर्ट किए जाएंगे। Anywhere.Tours थाईलैंड राज्य के भीतर बैंक दंड शुल्क, प्रशासनिक लागत और कानूनी खर्च कानूनी रूप से वसूलने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

• गर्भावस्था प्रतिबंध: गर्भवती महिलाओं को सभी समुद्री टूर, स्पीडबोट और साहसिक गतिविधियों से सख्ती से प्रतिबंधित है। चेक-इन पर प्रवेश शून्य रिफंड के साथ अस्वीकार किया जाएगा।
• चिकित्सा सलाह और समुद्री बीमारी: वरिष्ठ नागरिक, शिशु, या गतिशीलता सीमा, हृदय रोग या गंभीर एलर्जी वाले व्यक्तियों को बुकिंग से पहले डॉक्टर से परामर्श करना और चेकआउट पर स्थिति घोषित करना होगा। समुद्री बीमारी व्यक्तिगत शारीरिक स्थिति मानी जाती है; बुनियादी मोशन सिकनेस गोलियां प्रदान की जाती हैं, लेकिन कोई चिकित्सा दावा या रिफंड मांगा नहीं जा सकता।
• शारीरिक और वजन सीमाएं: उत्पाद पृष्ठों पर बताए गए वजन मानदंड या शारीरिक प्रतिबंधों (जैसे ज़िपलाइन, हेलीकॉप्टर) का पालन अनिवार्य है। वजन उल्लंघन के कारण प्रवेश अस्वीकृत होने पर कोई रिफंड नहीं।

• उसी दिन अस्पताल नियम: थाई कानून के तहत अनिवार्य स्थानीय दुर्घटना बीमा के लिए पात्र होने हेतु, घायल अतिथि को दुर्घटना के ठीक उसी दिन हमारी टूर टीम द्वारा सीधे समन्वित अस्पताल उपचार लेना होगा।
• अनिवार्य ऑपरेटर बीमा: प्रारंभिक अस्पताल पंजीकरण के लिए आपको टूर ऑपरेटर द्वारा प्रदान की गई चिकित्सा बीमा पॉलिसी का उपयोग करना होगा। यदि आप इसे अस्वीकार करते हैं या व्यक्तिगत बीमा चुनते हैं, तो आप हमारे या ऑपरेटर के विरुद्ध सभी बाद के दावा या मुआवजा अधिकारों से स्थायी रूप से त्याग करते हैं।
• सामान और प्रतिबंधित वस्तुएं: मानक टूर केवल छोटे डेपैक को समायोजित करते हैं। बड़े सूटकेस, भारी सामान, अनधिकृत ड्रोन, हथियार और ज्वलनशील माल ट्रांसफर वैन और स्पीडबोट में सख्ती से निषिद्ध हैं।
• संपत्ति और किराए के गियर क्षति: बीमा केवल शारीरिक चोट को कवर करता है; यह कभी भी खोई, चोरी या क्षतिग्रस्त व्यक्तिगत संपत्ति (फोन, कैमरे, नकद, ड्रोन) को कवर नहीं करता। ग्राहक प्रदान किए गए किराए के गियर (स्नॉर्कलिंग मास्क, लाइफ जैकेट, फिन, कयाक) की क्षति या हानि के लिए पूर्णतः उत्तरदायी हैं और पियर छोड़ने से पहले ऑपरेटर को प्रतिस्थापन लागत सीधे भुगतान करनी होगी।

• स्थान की सटीकता: सही होटल नाम, पता और कमरा नंबर प्रदान करना पूर्णतः आपकी जिम्मेदारी है। बिना सूचना होटल बदलना या गलत विवरण जिससे वैन छूट जाए, देर से नो-शो (शून्य रिफंड) माना जाता है।
• अतिरिक्त ट्रांसफर शुल्क: मानक निःशुल्क क्षेत्रों के बाहर दूरस्थ होटल स्थानों पर अतिरिक्त दूरस्थ क्षेत्र ट्रांसफर शुल्क लागू होता है। बुकिंग से पहले इन क्षेत्र शुल्कों को पढ़ना और समझना ग्राहक की जिम्मेदारी है। यदि ड्राइवर के आने पर अतिरिक्त ट्रांसफर शुल्क देने से इनकार करते हैं, तो ऑपरेटर शून्य रिफंड के साथ परिवहन वाहन/टूर पर प्रवेश अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
• संपर्क चैनल और विलंब: ग्राहकों को टूर की सुबह सुलभ वैध, कार्यशील संपर्क विधि (जैसे सक्रिय WhatsApp) प्रदान करनी होगी। साझा ट्रांसफर कई होटलों से पिकअप करते हैं; यातायात या अन्य अतिथियों के कारण 15–30 मिनट या अधिक परिचालन विलंब की अपेक्षा करें। ट्रांसफर विलंब पर कोई रिफंड नहीं।
• स्वयं आने वाले अतिथि: स्वयं आने वाले अतिथियों को समय पर सीधे पियर/मिलन बिंदु पर मिलना होगा। क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी रोकने के लिए, सभी स्वयं आने वाले अतिथियों को बोर्डिंग से पहले पियर काउंटर पर मूल पासपोर्ट प्रस्तुत करना और भौतिक सत्यापन मैनिफेस्ट पर हस्ताक्षर करना होगा। इनकार पर तुरंत टूर ब्लॉक, शून्य रिफंड।

Anywhere.Tours और इसके ऑपरेटर निम्नलिखित में से किसी का उल्लंघन करने पर शून्य रिफंड के साथ अतिथि को हटाने या टूर जारी रखने से इनकार करने और निजी वापसी ट्रांसफर लागत का 100% ग्राहक से वसूलने का पूर्ण अधिकार सुरक्षित रखते हैं:

• व्यवहार और नशा: कर्मचारियों या अन्य यात्रियों के प्रति विघटनकारी, अपमानजनक या खतरनाक व्यवहार, या पिकअप या चेक-इन पर गंभीर शराब नशे या नशीली दवा प्रभाव के स्पष्ट संकेत।
• पदार्थ: टूर वाहनों, जहाजों या परिसर के अंदर अवैध ड्रग्स, नारकोटिक्स, गांजा/वीड सहित THC एडिबल्स और गांजा-युक्त उत्पादों का कब्जा, सेवन या धूम्रपान।
• समुद्री और पर्यावरण संरक्षण नियम: थाईलैंड राज्य के कठोर कानूनों के तहत, ग्राहकों को प्रवाल भित्तियों को छूना, इकट्ठा करना या क्षति पहुंचाना, समुद्री जीवों को खिलाना या जंगली जानवर पकड़ना निषिद्ध है। पर्यावरण कानूनों के उल्लंघन से उत्पन्न कानूनी जुर्माना, सरकारी दंड या आपराधिक मुकदमे 100% केवल ग्राहक द्वारा वहन किए जाएंगे।
• निर्दिष्ट शुल्क और ड्रेस कोड उल्लंघन: धार्मिक स्थलों के लिए सम्मानजनक पोशाक न पहनना, या आगमन पर आवश्यक नकद राष्ट्रीय उद्यान शुल्क या दूरस्थ क्षेत्र ट्रांसफर शुल्क का भुगतान करने से इनकार।
• समीक्षा जबरन वसूली और मानहानि: इन शर्तों का उल्लंघन करने वाले नकद रिफंड, छूट या मुआवजे के लिए नकारात्मक ऑनलाइन समीक्षाओं (Google, Tripadvisor, OTA) या सोशल मीडिया मानहानि की धमकी का उपयोग सख्ती से निषिद्ध है। Anywhere.Tours समीक्षा ब्लैकमेल करने वाले व्यक्तियों के विरुद्ध थाईलैंड के कंप्यूटर अपराध अधिनियम और मानहानि कानूनों के तहत पूर्ण वित्तीय क्षति मांगने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
• पशु कल्याण: कुछ भ्रमण साझा समूह टूर के रूप में संचालित होते हैं जो पारगमन बिंदुओं पर रुक सकते हैं जहां कार्यशील जानवर (हाथी/बंदर) मौजूद होते हैं। थाईलैंड में सदियों से जानवरों को पारंपरिक रूप से पालतू बनाया गया है (पश्चिमी देशों में घोड़ों के समान)। Anywhere.Tours सक्रिय दुर्व्यवहार के लिए शून्य सहनशीलता रखता है, लेकिन साझा पारगमन के दौरान पारंपरिक कार्यशील जानवरों की मानक उपस्थिति के आधार पर कोई रिफंड/विवाद नहीं।

हमारे टूर में शामिल होकर, आप कर्मचारियों या फोटोग्राफरों को आपकी तस्वीरें/वीडियो लेने के लिए अधिकृत करते हैं। Anywhere.Tours इन सामग्रियों को बिना पूर्व अनुमोदन के मार्केटिंग, वेबसाइट या सोशल मीडिया के लिए रॉयल्टी-मुक्त उपयोग करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

• तृतीय-पक्ष अस्वीकरण: Anywhere.Tours लाइसेंस प्राप्त स्थानीय टूर ऑपरेटरों से ग्राहकों को जोड़ने वाले एजेंट के रूप में कार्य करता है। Anywhere.Tours किसी भी तृतीय-पक्ष परिवहन प्रदाता, नौका ऑपरेटर या गतिविधि होस्ट के कार्य, चूक या चूक के कारण व्यक्तिगत चोट, संपत्ति क्षति, हानि, विलंब या अनियमितता के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।
• वित्तीय दायित्व की सीमा: कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, किसी भी सिद्ध दावे या परिचालन लापरवाही के लिए Anywhere.Tours, इसके निदेशकों या कर्मचारियों की कुल सामूहिक वित्तीय दायित्व सख्ती से संबंधित बुकिंग के लिए ग्राहक द्वारा भुगतान की गई कुल राशि तक सीमित है। हम किसी भी परिस्थिति में अप्रत्यक्ष, परिणामी या भावनात्मक क्षति के लिए कोई दायित्व स्वीकार नहीं करते।

ये शर्तें थाईलैंड राज्य के कानूनों द्वारा शासित हैं। सभी कानूनी विवाद थाई अदालतों के विशेष क्षेत्राधिकार के अधीन हैं।