利用規約

• バウチャーと時間： お支払い完了後、バウチャーは直ちに発行されます。印字された時間は一般的なツアー開始時刻であり、ホテル送迎時刻ではありません。Anywhere.Tours はツアー日の前日に、正確なホテル送迎時間帯を別途確認いたします。
• コンテンツの正確性： Anywhere.Tours はウェブサイト上の誤字や価格の誤りを訂正する権利を留保します。システムエラーが発生した場合、予約をキャンセルし直ちに全額返金する権利を留保します。
• 第三者カードと不正防止： 予約名はクレジットカードの請求名と一致している必要があります。チェックイン時、当社およびオペレーターは実物のクレジットカードと一致するパスポートの確認権を留保します。第三者カードの場合、カード名義人のパスポート写し、実物のカード、署名入りの委任状の提示が必要です。遵守しない場合、直ちにツアー参加を拒否し、100%の不正ペナルティを課し、返金は一切ありません。
• 子供料金と乳児ポリシー： 子供料金は商品ページの年齢・身長規定に従います。超過した場合、桟橋で大人料金の差額をお支払いいただくか、返金なしで予約がキャンセルされます。年齢制限未満の乳児は無料で参加できますが、チャイルドシート、乳児用ライフジャケット、食事の無料提供はありません。乳児は大人の膝の上に座る必要があります。乳児向け設備に関する苦情は受け付けません。
• PDPA同意： お客様は、Anywhere.Tours が個人データ（パスポート情報、氏名、連絡先）を処理し、ツアー名簿および義務的な事故保険登録の目的に限り第三者オペレーターおよび海上保険提供者に転送することを明示的に承認します。

• 標準タイムライン： 個別の商品ページで別途定めがない限り、当社のデフォルトポリシーは以下のとおりです：
  • 出発24時間以上前：全額返金の対象。
  • 出発24時間未満／ノーショー：予約総額（ツアー、送迎、アドオンを含む）の100%ペナルティ、返金なし。
• 厳格な日程変更： 出発24時間未満でのツアー日変更・日程変更の申請は厳禁であり、ノーショー（100%ペナルティ／返金なし）として扱われます。
• 医療・病気ポリシー： 急病によるツアー不参加には、登録済みで完全に認可された国際病院または政府病院が発行した正式な診断書が必要です（クリニックの証明書は不可）。承認された免除はオペレーターの最終判断により、患病者本人にのみ適用されます。同行者は予定どおり参加するか、ノーショーペナルティの対象となります。
• 交通遅延： フライト遅延、航空会社のキャンセル、クルーズのスケジュール変更によるキャンセルまたはツアー不参加は100%返金不可です。旅行者は個人の旅行保険を通じてこれらの損失を請求する必要があります。

• 公式警告のみ： 全額返金または日程変更は、タイ気象局または海事局が船舶運航禁止の公式警告を発し、オペレーターがツアーをキャンセルした場合にのみ行われます。
• 雨天ポリシー： 雨が降っていても公式制限がなく船舶が安全に航行可能な場合、ツアーは通常どおり実施されます。雨、曇り、穏やかな波を個人的に嫌うことによるキャンセルは100%返金不可です。
• ルート調整と国立公園： オペレーターは、潮汐、交通、安全上の理由、政府による突然の島の閉鎖（マヤ湾、シミラン諸島など）により、事前通知なく日次プログラム、ルート、活動順序を変更する権利を留保します。代替場所が提供された場合、部分返金や割引は適用されません。
• 未使用サービスと食事： お客様が自発的にプログラムの一部（シュノーケリング、陸上立ち寄り）をスキップしたり早退した場合、部分返金はありません。個人的な遅延や好みにより逃したパッケージ食事／ビュッフェは一切補償されません。
• ガイドの言語： ツアーは現地の英語対応ライセンスガイドが案内します。語学力やアクセントは現地の業界基準に従い、紛争や返金の根拠にはなりません。

• 処理： 承認された返金は直ちに処理されます。カード処理（Stripe）は銀行により数営業日かかります。PayPalは標準の口座決済スケジュールに従います。
• チャージバック禁止合意： 予約により、共有送迎の遅延、船舶が安全に航行する雨天、個人的な病気／船酔い、寝坊、誤ったホテル情報、ガイドの語学力、第三者カード確認の問題、安全・服装・環境・未払い料金違反による入場拒否について、オンラインのクレジットカード紛争または銀行チャージバックを申し立てる権利を明示的に放棄します。
• 不正の回収： 不正または根拠のないチャージバックは信用調査機関に報告されます。Anywhere.Tours はタイ王国国内で銀行ペナルティ手数料、管理費、法務費用を法的に回収する権利を留保します。

• 妊娠の制限： 妊婦はすべての海上ツアー、スピードボート、アドベンチャー活動への参加が厳禁です。チェックイン時に入場拒否となり、返金はありません。
• 医療アドバイスと船酔い： 高齢者、乳児、または移動制限、心疾患、重度のアレルギーのある方は、予約前に医師に相談し、チェックアウト時に状態を申告する必要があります。船酔いは個人的な身体的状態として扱われ、基本的な酔い止めは提供されますが、医療請求や返金は要求できません。
• 身体的・体重制限： 商品ページに記載の体重基準または身体的制限（ジップライン、ヘリコプターなど）の遵守は必須です。体重超過による入場拒否の場合、返金はありません。

• 当日病院ルール： タイ法に基づく義務的な現地事故保険の対象となるには、負傷したゲストは事故当日に、当社ツアーチームが直接調整する病院治療を受ける必要があります。
• 義務的オペレーター保険： 初回の病院登録には、ツアーオペレーターが提供する医療保険を使用する必要があります。これを拒否したり個人保険を選択した場合、当社またはオペレーターに対するその後のすべての請求権または補償権を永久に放棄したものとみなされます。
• 荷物と禁止物品： 標準ツアーは小型のデイパックのみ対応します。大型スーツケース、重量物、未許可ドローン、武器、可燃物は送迎バンおよびスピードボート内への持ち込みが厳禁です。
• 財産とレンタル機器の損害： 保険は身体傷害のみをカバーし、紛失・盗難・破損した個人財産（携帯電話、カメラ、現金、ドローン）は一切カバーしません。お客様は提供されたレンタル機器（シュノーケルマスク、ライフジャケット、フィン、カヤック）の損害または紛失について全責任を負い、桟橋を離れる前にオペレーターに直接交換費用をお支払いいただく必要があります。

• 所在地の正確性： 正しいホテル名、住所、部屋番号の提供はお客様のみの責任です。事前通知のないホテル変更や誤った情報により送迎車を逃した場合、遅延ノーショー（返金なし）として扱われます。
• 追加送迎料金： 標準無料ゾーン外の遠隔地ホテルには追加の遠隔エリア送迎料金が適用されます。これらのゾーン料金を予約前に読み理解することはお客様の責任です。ドライバー到着時に義務付けられた追加送迎料金の支払いを拒否した場合、オペレーターは返金なしで輸送車両／ツアーへの入場を拒否する権利を留保します。
• 連絡手段と遅延： お客様はツアー当日の朝に連絡可能な有効な連絡方法（アクティブなWhatsAppなど）を提供する必要があります。共有送迎は複数のホテルからお迎えします。交通や他のゲストにより15〜30分以上の運用上の遅延が発生する可能性があります。送迎遅延による返金はありません。
• 自力で到着するゲスト： 自力で到着するゲストは時間通りに桟橋／集合場所で直接会合する必要があります。クレジットカード不正防止のため、自力到着のすべてのゲストは乗船前に桟橋カウンターで原本パスポートを提示し、物理的な確認マニフェストに署名する必要があります。拒否した場合、直ちにツアー参加がブロックされ、返金はありません。

Anywhere.Tours およびそのオペレーターは、以下のいずれかに違反した場合、返金なしでゲストを退去させたりツアー継続を拒否し、プライベート復路送迎費用の100%をお客様に請求する絶対的な権利を留保します：

• 行動と酔酔い： スタッフや他の旅行者に対する迷惑、侮辱的、または危険な行為、または送迎・チェックイン時の明らかな重度の飲酒または薬物の影響。
• 物質： ツアー車両、船舶、施設内での違法薬物、麻薬、大麻／ウィードの所持、使用、喫煙（THC入り食品および大麻入り製品を含む）。
• 海洋・環境保護規則： タイ王国の厳格な法律の下、サンゴ礁への接触・採取・破壊、海洋生物への餌やり、野生動物の捕獲は禁止されています。お客様の環境法違反に起因する法的罰金、政府の制裁、刑事訴追は100%お客様のみが負担します。
• 指定料金・服装規定の違反： 宗教施設訪問時の不適切な服装、または到着時の必要な国立公園現金料金や遠隔エリア送迎料金の支払い拒否。
• レビュー恐喝と名誉毀損： これらの条件に違反する現金返金、割引、補償を恐喝するために、ネガティブなオンラインレビュー（Google、Tripadvisor、OTA）やソーシャルメディアでの名誉毀損を脅迫に使用することは厳禁です。Anywhere.Tours はレビュー恐喝を行う個人に対し、タイのコンピュータ犯罪法および名誉毀損法に基づく全額の金銭的損害を請求する権利を留保します。
• 動物福祉： 一部のエクスカーションは、労働動物（象／猿）がいる通過地点で立ち寄る可能性のある共有グループツアーとして運営されます。動物はタイで何世紀にもわたって伝統的に家畜化されてきました（西洋諸国の馬と同様）。Anywhere.Tours は積極的な虐待に対してゼロ容認ですが、共有通過中の伝統的労働動物の通常の存在を理由とした返金／紛争は適用されません。

当社のツアーに参加することにより、スタッフまたは写真家がお客様の写真／動画を撮影することを許可します。Anywhere.Tours はこれらの素材を事前承認なしに、ロイヤリティフリーでマーケティング、ウェブサイト、ソーシャルメディアに使用する権利を留保します。

• 第三者免責： Anywhere.Tours は、お客様とライセンスを持つ現地ツアーオペレーターを結ぶエージェントとして機能します。Anywhere.Tours は、第三者輸送提供者、船舶オペレーター、またはアクティビティホストの行為、不作為、過失による人身傷害、財産損害、損失、遅延、不規則について一切の責任を負いません。
• 金銭的責任の制限： 法律で許される最大限の範囲で、証明された請求または運用上の過失に対する Anywhere.Tours、その役員、従業員の総合的な金銭的責任は、当該予約についてお客様が支払った総額に厳密に限定されます。間接的、結果的、または精神的損害については、いかなる状況でも責任を負いません。

本規約はタイ王国の法律に準拠します。すべての法的紛争はタイ裁判所の専属管轄に属します。

• ストアクレジットのみ: キャッシュバックは引き出し不可のストアクレジット（タイバーツ／THB）であり、AnyWhere.Tours の予約にのみ利用できます。現金化やカード返金はできません。
• ツアー後の付与: クレジットはアクティビティ日が過ぎた後にウォレットへ入金されます。予約時点では付与されません。
• キャンセル時の没収: キャッシュバックを利用した予約がキャンセルまたは返金された場合、利用済み金額は没収（バーン）され、返金されません。
• 本人確認とプロフィール: クレジットの利用にはメール認証済みアカウントが必要です。残高は https://anywhere.tours/profile で確認できます。