ข้อกำหนดและเงื่อนไข

• บัตรกำนัลและเวลา: เมื่อชำระเงินสำเร็จ ระบบจะออกบัตรกำนัลทันที เวลาที่พิมพ์บนบัตรกำนัลคือเวลาเริ่มทัวร์โดยทั่วไป ไม่ใช่เวลารับจากโรงแรม Anywhere.Tours จะยืนยันช่วงเวลารับจากโรงแรมที่แน่นอนแยกต่างหากหนึ่งวันก่อนวันทัวร์ของคุณ
• ความถูกต้องของเนื้อหา: Anywhere.Tours ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อผิดพลาดด้านการพิมพ์หรือราคาบนเว็บไซต์ หากเกิดข้อผิดพลาดของระบบ เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองและคืนเงินเต็มจำนวนทันที
• บัตรของบุคคลที่สามและการป้องกันการฉ้อโกง: ชื่อผู้จองต้องตรงกับชื่อบนบัตรเครดิต ณ จุดเช็คอิน เราและผู้ประกอบการขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบบัตรเครดิตจริงและหนังสือเดินทางที่ตรงกัน สำหรับบัตรของบุคคลที่สาม คุณต้องนำสำเนาหนังสือเดินทางของเจ้าของบัตร บัตรจริง และจดหมายอนุญาตลงนามมาแสดง หากไม่ปฏิบัติตามจะถูกปฏิเสธการเข้าร่วมทัวร์ทันทีพร้อมค่าปรับการฉ้อโกง 100% และไม่มีการคืนเงิน
• อัตราเด็กและนโยบายทารก: อัตราเด็กเป็นไปตามกฎอายุ/ส่วนสูงในหน้าสินค้า หากเกินกำหนดต้องชำระส่วนต่างราคาผู้ใหญ่ที่ท่าเรือ หรือการจองจะถูกยกเลิกโดยไม่คืนเงิน ทารกที่ต่ำกว่าขีดจำกัดอายุเข้าร่วมฟรี แต่ไม่มีที่นั่งเด็ก เสื้อชูชีพขนาดทารก หรืออาหารให้ฟรี ทารกต้องนั่งบนตักผู้ใหญ่ จะไม่รับฟังข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับทารก
• ความยินยอม PDPA: คุณอนุญาตให้ Anywhere.Tours ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (รายละเอียดหนังสือเดินทาง ชื่อ ช่องทางติดต่อ) และโอนไปยังผู้ประกอบการบุคคลที่สามและผู้ให้บริการประกันภัยทางทะเล เพื่อรายชื่อผู้โดยสารทัวร์และการลงทะเบียนประกันอุบัติเหตุบังคับเท่านั้น

• ระยะเวลามาตรฐาน: เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในหน้าสินค้าแต่ละรายการ นโยบายเริ่มต้นของเราคือ:
  • มากกว่า 24 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง: มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
  • น้อยกว่า 24 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง / ไม่มาแสดงตัว: ถูกเรียกเก็บค่าปรับ 100% ของมูลค่าการจองทั้งหมด (รวมทัวร์ การรับส่ง และส่วนเสริม) โดยไม่มีการคืนเงิน
• การเลื่อนวันอย่างเคร่งครัด: คำขอเปลี่ยนหรือเลื่อนวันทัวร์ที่ทำน้อยกว่า 24 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางถูกห้ามอย่างเด็ดขาดและถือเป็นการไม่มาแสดงตัว (ค่าปรับ 100%/ไม่คืนเงิน)
• นโยบายการเจ็บป่วย: การพลาดทัวร์เนื่องจากเจ็บป่วยกะทันหันต้องมีใบรับรองแพทย์อย่างเป็นทางการจากโรงพยาบาลนานาชาติหรือรัฐบาลที่จดทะเบียนและได้รับการรับรองอย่างเต็มที่เท่านั้น (ไม่รับใบรับรองจากคลินิก) การยกเว้นที่อนุมัติขึ้นอยู่กับดุลยพินิจสุดท้ายของผู้ประกอบการและใช้กับผู้ป่วยเฉพาะรายเท่านั้น ผู้ร่วมเดินทางต้องดำเนินการตามกำหนดหรือเผชิญค่าปรับการไม่มาแสดงตัว
• ความล่าช้าจากการเดินทาง: การยกเลิกหรือพลาดทัวร์เนื่องจากเที่ยวบินล่าช้า สายการบินยกเลิกเที่ยวบิน หรือเปลี่ยนตารางเรือสำราญ ไม่สามารถคืนเงินได้ 100% นักเดินทางต้องเรียกร้องความสูญเสียเหล่านี้ผ่านประกันการเดินทางส่วนตัว

• เฉพาะคำเตือนอย่างเป็นทางการ: การคืนเงินเต็มจำนวนหรือการเลื่อนจะออกให้เฉพาะเมื่อกรมอุตุนิยมวิทยาหรือกรมเจ้าท่าไทยออกคำเตือนอย่างเป็นทางการห้ามเรือออก และผู้ประกอบการยกเลิกทริป
• นโยบายฝนตก: หากฝนตกแต่ไม่มีข้อจำกัดอย่างเป็นทางการและเรือได้รับอนุญาตให้ออกเดินทางอย่างปลอดภัย ทัวร์ดำเนินตามปกติ การยกเลิกเนื่องจากไม่ชอบฝน ท้องฟ้ามืดครึ้ม หรือคลื่นเล็กน้อย ไม่สามารถคืนเงินได้ 100%
• การปรับเส้นทางและอุทยานแห่งชาติ: ผู้ประกอบการขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขโปรแกรมประจำวัน เส้นทาง หรือลำดับกิจกรรมโดยไม่แจ้งล่วงหน้า เนื่องจากกระแสน้ำ การจราจร ความปลอดภัย หรือการปิดเกาะโดยรัฐบาลกะทันหัน (เช่น อ่าวมาหยา หมู่เกาะสิมิลัน) ไม่มีการคืนเงินบางส่วนหรือส่วนลดหากมีสถานที่ทดแทน
• บริการและอาหารที่ไม่ได้ใช้: ไม่มีการคืนเงินบางส่วนหากลูกค้าข้ามส่วนของโปรแกรมโดยสมัครใจ (ดำน้ำตื้น จุดแวะบนบก) หรือออกก่อนเวลา อาหารแพ็กเกจ/บุฟเฟ่ต์ที่พลาดเนื่องจากความล่าช้าส่วนตัวหรือไม่ชอบ ไม่สามารถชดเชยได้
• ภาษามัคคุเทศก์: ทัวร์ดำเนินการโดยไกด์ท้องถิ่นที่มีใบอนุญาตพูดภาษาอังกฤษ ความสามารถทางภาษาและสำเนียงเป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรมท้องถิ่นและไม่สามารถใช้เป็นข้อโต้แย้งหรือขอคืนเงินได้

• การดำเนินการ: การคืนเงินที่อนุมัติจะดำเนินการทันที การประมวลผลบัตร (Stripe) ใช้เวลาสองสามวันทำการขึ้นอยู่กับธนาคาร PayPal เป็นไปตามระยะเวลาการชำระบัญชีมาตรฐาน
• ข้อตกลงไม่เรียกคืนเงิน: ด้วยการจอง คุณสละสิทธิ์ในการยื่นข้อพิพาทบัตรเครดิตออนไลน์หรือเรียกคืนเงินจากธนาคารสำหรับความล่าช้ารถร่วม สภาพอากาศฝนตกที่เรือออกได้อย่างปลอดภัย การเจ็บป่วย/เมารถเรือส่วนตัว การนอนเกิน รายละเอียดโรงแรมผิด ความสามารถภาษาของไกด์ ปัญหาการยืนยันบัตรบุคคลที่สาม หรือการถูกปฏิเสธการเข้าเนื่องจากความปลอดภัย การแต่งกาย สิ่งแวดล้อม หรือการละเมิดค่าธรรมเนียมที่ไม่ได้ชำระ
• การเรียกคืนจากการฉ้อโกง: การเรียกคืนเงินที่ฉ้อโกงหรือไม่มีมูลเหตุจะถูกรายงานต่อสำนักงานข้อมูลเครดิต Anywhere.Tours ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกคืนค่าปรับธนาคาร ค่าใช้จ่ายในการบริหาร และค่าทนายความภายในราชอาณาจักรไทย

• ข้อจำกัดสำหรับหญิงตั้งครรภ์: หญิงตั้งครรภ์ถูกห้ามอย่างเด็ดขาดจากทัวร์ทะเล เรือเร็ว และกิจกรรมผจญภัยทั้งหมด จะถูกปฏิเสธการเข้า ณ จุดเช็คอินโดยไม่คืนเงิน
• คำแนะนำทางการแพทย์และเมารถเรือ: ผู้สูงอายุ ทารก หรือผู้ที่มีข้อจำกัดการเคลื่อนไหว โรคหัวใจ หรือภูมิแพ้รุนแรงต้องปรึกษาแพทย์ก่อนจองและแจ้งสภาพ ณ จุดชำระเงิน เมารถเรือถือเป็นสภาพทางกายส่วนบุคคล มียาแก้เมารถเรือพื้นฐานให้ แต่ไม่สามารถเรียกร้องการเคลมทางการแพทย์หรือคืนเงินได้
• ข้อจำกัดทางกายภาพและน้ำหนัก: การปฏิบัติตามเกณฑ์น้ำหนักหรือข้อจำกัดทางกายภาพที่ระบุในหน้าสินค้า (เช่น ซิปไลน์ เฮลิคอปเตอร์) เป็นข้อบังคับ หากถูกปฏิเสธการเข้าเนื่องจากเกินน้ำหนัก จะไม่มีการคืนเงิน

• กฎโรงพยาบาลวันเดียวกัน: เพื่อมีสิทธิ์ตามประกันอุบัติเหตุท้องถิ่นบังคับตามกฎหมายไทย ผู้บาดเจ็บต้องรับการรักษาในโรงพยาบาลในวันเกิดอุบัติเหตุพอดี โดยประสานงานโดยทีมทัวร์ของเราโดยตรง
• ประกันภัยผู้ประกอบการบังคับ: คุณต้องใช้กรมธรรม์ประกันสุขภาพที่ผู้ประกอบการทัวร์จัดให้สำหรับการลงทะเบียนโรงพยาบาลครั้งแรก หากปฏิเสธหรือเลือกใช้ประกันส่วนตัวแทน คุณสละสิทธิ์การเรียกร้องหรือชดเชยทั้งหมดต่อเราหรือผู้ประกอบการอย่างถาวร
• สัมภาระและสิ่งของต้องห้าม: ทัวร์มาตรฐานรองรับเฉพาะกระเป๋าเป้ขนาดเล็ก กระเป๋าเดินทางขนาดใหญ่ สัมภาระหนัก โดรนที่ไม่ได้รับอนุญาต อาวุธ และสินค้าที่ติดไฟได้ ห้ามนำเข้ารถตู้รับส่งและเรือเร็วอย่างเด็ดขาด
• ความเสียหายทรัพย์สินและอุปกรณ์เช่า: ประกันครอบคลุมการบาดเจ็บทางร่างกายเท่านั้น ไม่ครอบคลุมทรัพย์สินส่วนตัวที่สูญหาย ถูกขโมย หรือเสียหาย (โทรศัพท์ กล้อง เงินสด โดรน) ลูกค้ารับผิดชอบเต็มที่ต่อความเสียหายหรือการสูญหายของอุปกรณ์เช่า (หน้ากากดำน้ำ เสื้อชูชีพ ตีนกบ เรือคายัค) และต้องชำระค่าทดแทนโดยตรงกับผู้ประกอบการก่อนออกจากท่าเรือ

• ความถูกต้องของสถานที่: คุณรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการให้ชื่อโรงแรม ที่อยู่ และหมายเลขห้องที่ถูกต้อง การเปลี่ยนโรงแรมโดยไม่แจ้งหรือรายละเอียดผิดที่ทำให้พลาดรถตู้ถือเป็นการไม่มาแสดงตัวล่าช้า (ไม่คืนเงิน)
• ค่ารับส่งเพิ่มเติม: โรงแรมในพื้นที่ห่างไกลนอกเขตฟรีมาตรฐานมีค่ารับส่งพื้นที่ห่างไกลเพิ่มเติม เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าในการอ่านและทำความเข้าใจค่าธรรมเนียมเขตเหล่านี้ก่อนจอง หากปฏิเสธชำระค่ารับส่งเพิ่มเติมเมื่อคนขับมาถึง ผู้ประกอบการขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการเข้ารถ/ทัวร์โดยไม่คืนเงิน
• ช่องทางติดต่อและความล่าช้า: ลูกค้าต้องให้ช่องทางติดต่อที่ใช้งานได้ (เช่น WhatsApp ที่ใช้งานอยู่) ที่เข้าถึงได้ในตอนเช้าของวันทัวร์ รถร่วมรับจากหลายโรงแรม โปรดคาดหวังความล่าช้าในการดำเนินการ 15–30 นาทีหรือมากกว่าเนื่องจากการจราจรหรือแขกคนอื่น ไม่มีการคืนเงินสำหรับความล่าช้ารับส่ง
• แขกที่มาเอง: แขกที่มาเองต้องไปพบที่ท่าเรือ/จุดนัดพบตรงเวลา เพื่อป้องกันการฉ้อโกงบัตรเครดิต แขกที่มาเองทุกคนต้องแสดงหนังสือเดินทางต้นฉบับและลงนามในรายชื่อตรวจสอบที่เคาน์เตอร์ท่าเรือก่อนขึ้นเรือ การปฏิเสธจะถูกบล็อกทัวร์ทันทีโดยไม่คืนเงิน

Anywhere.Tours และผู้ประกอบการขอสงวนสิทธิ์อย่างสมบูรณ์ในการนำแขกออกหรือปฏิเสธการดำเนินทัวร์ต่อโดยไม่คืนเงินและเรียกเก็บค่ารับส่งกลับส่วนตัว 100% จากลูกค้าหากละเมิดข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:

• พฤติกรรมและการมึนเมา: แสดงพฤติกรรมรบกวน ดูหมิ่น หรืออันตรายต่อพนักงานหรือนักเดินทางคนอื่น หรือแสดงสัญญาณชัดเจนของการมึนเมาจากแอลกอฮอล์อย่างรุนแรงหรืออยู่ภายใต้ฤทธิ์ยา ณ จุดรับหรือเช็คอิน
• สารเสพติด: ครอบครอง บริโภค หรือสูบยาเสพติดผิดกฎหมาย ยาเสพติด กัญชา/กัญชา รวมถึงขนม THC และผลิตภัณฑ์ที่มีกัญชา ภายในรถ เรือ หรือสถานที่ทัวร์
• กฎการคุ้มครองทะเลและสิ่งแวดล้อม: ภายใต้กฎหมายที่เข้มงวดของราชอาณาจักรไทย ลูกค้าห้ามสัมผัส เก็บ หรือทำลายแนวปะการัง ให้อาหารสัตว์ทะเล หรือจับสัตว์ป่า ค่าปรับทางกฎหมาย ค่าปรับจากรัฐบาล หรือการดำเนินคดีอาญาที่เกิดจากการละเมิดกฎหมายสิ่งแวดล้อมของลูกค้าต้องรับผิดชอบ 100% โดยลูกค้าเท่านั้น
• การละเมิดค่าธรรมเนียมและการแต่งกาย: ไม่แต่งกายอย่างสุภาพสำหรับการเยี่ยมชมสถานที่ศาสนา หรือปฏิเสธชำระค่าธรรมเนียมอุทยานแห่งชาติเงินสดหรือค่ารับส่งพื้นที่ห่างไกลเมื่อมาถึง
• การข่มขู่รีวิวและการหมิ่นประมาท: การใช้การขู่ว่าจะรีวิวเชิงลบออนไลน์ (Google, Tripadvisor, OTA) หรือการหมิ่นประมาทในโซเชียลมีเดียเพื่อเรียกร้องเงินคืน ส่วนลด หรือค่าชดเชยที่ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ถูกห้ามอย่างเด็ดขาด Anywhere.Tours ขอสงวนสิทธิ์เรียกร้องค่าเสียหายทางการเงินเต็มจำนวนตามพระราชบัญญัติว่าด้วยอาชญากรรมทางคอมพิวเตอร์และกฎหมายหมิ่นประมาทของไทยต่อผู้ที่ทำการข่มขู่ด้วยรีวิว
• สวัสดิภาพสัตว์: บางทัวร์เป็นกลุ่มร่วมที่อาจแวะจุดพักที่มีสัตว์ทำงาน (ช้าง/ลิง) สัตว์ถูกเลี้ยงดูแบบดั้งเดิมในไทยมาหลายศตวรรษ (คล้ายม้าในประเทศตะวันตก) Anywhere.Tours ไม่ยอมรับการทารุณกรรมที่ชัดเจน แต่ไม่มีการคืนเงิน/ข้อพิพาทจากการมีสัตว์ทำงานดั้งเดิมระหว่างการเดินทางร่วมตามปกติ

ด้วยการเข้าร่วมทัวร์ของเรา คุณอนุญาตให้พนักงานหรือช่างภาพถ่ายภาพ/วิดีโอของคุณ Anywhere.Tours ขอสงวนสิทธิ์ใช้สื่อเหล่านี้สำหรับการตลาด เว็บไซต์ หรือโซเชียลมีเดียโดยไม่เสียค่าลิขสิทธิ์และไม่ต้องขออนุมัติล่วงหน้า

• ข้อจำกัดความรับผิดบุคคลที่สาม: Anywhere.Tours ทำหน้าที่เป็นตัวแทนเชื่อมต่อลูกค้ากับผู้ประกอบการทัวร์ท้องถิ่นที่มีใบอนุญาต Anywhere.Tours จะไม่รับผิดชอบต่อการบาดเจ็บส่วนบุคคล ความเสียหายทรัพย์สิน การสูญหาย ความล่าช้า หรือความผิดปกติที่เกิดจากการกระทำ การละเว้น หรือความผิดพลาดของผู้ให้บริการขนส่งบุคคลที่สาม ผู้ประกอบการเรือ หรือเจ้าภาพกิจกรรม
• ข้อจำกัดความรับผิดทางการเงิน: ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดทางการเงินรวมทั้งหมดของ Anywhere.Tours กรรมการ หรือพนักงานสำหรับการเรียกร้องที่พิสูจน์ได้หรือความประมาทเลินเล่อในการดำเนินงานจำกัดอย่างเคร่งครัดที่จำนวนเงินทั้งหมดที่ลูกค้าชำระสำหรับการจองเฉพาะนั้น เราไม่รับผิดชอบภายใต้สถานการณ์ใดๆ ต่อความเสียหายทางอ้อม ตามมา หรือทางอารมณ์

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายของราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาททางกฎหมายทั้งหมดอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลไทยแต่เพียงผู้เดียว