条款与条件

• 凭证与时间： 付款成功后，凭证将立即生成。打印时间为一般行程开始时间，而非酒店接送时间。Anywhere.Tours 将在行程日期前一天另行确认您的确切酒店接送时间窗口。
• 内容准确性： Anywhere.Tours 保留更正网站上排版或定价错误的权利。如发生系统错误，我们保留取消预订并立即全额退款的权利。
• 第三方信用卡与防欺诈： 预订姓名必须与信用卡账单姓名一致。办理入住时，我们及运营商保留核验实体信用卡及相符护照的权利。使用第三方信用卡时，须出示持卡人护照复印件、实体卡及签名的授权书。未遵守规定将导致立即拒绝参团，收取100%欺诈罚金，不予退款。
• 儿童价格与婴儿政策： 儿童价格受产品页面年龄/身高规则约束。如超出限制，须在码头补缴成人差价，否则预订取消且不予退款。未达年龄限制的婴儿可免费参加；但不提供免费儿童座椅、婴儿救生衣或餐食。婴儿须坐在成人腿上。有关婴儿设施的投诉不予受理。
• PDPA 同意： 您明确授权 Anywhere.Tours 处理您的个人数据（护照信息、姓名、联系方式），并仅为行程名单及强制性意外保险登记之目的，将其传输给第三方运营商及海上保险提供商。

• 标准时间线： 除非个别产品页面另有说明，我们的默认政策为：
  • 出发前24小时以上：可获全额退款。
  • 出发前不足24小时/未到场：收取预订总价值（含行程、接送及附加项目）100%罚金，不予退款。
• 严格改期： 出发前不足24小时提出的更改或改期申请严格禁止，视为未到场（100%罚金/不予退款）。
• 医疗与病假政策： 因突发疾病错过行程，须出示由注册且完全认可的国际或政府医院出具的正式医疗证明（诊所证明不予接受）。批准的豁免由运营商最终决定，且仅适用于患病者本人。同行人员须按计划继续行程，否则视为未到场并受罚。
• 交通延误： 因航班延误、航空公司取消或邮轮时刻变更导致的取消或错过行程，100%不予退款。旅客须通过个人旅行保险索赔此类损失。

• 仅限官方警告： 仅当泰国气象或海事部门发布禁止船只运营的官方警告且运营商取消行程时，方可全额退款或改期。
• 雨天政策： 如下雨但未发布官方限制且船只获准安全航行，行程正常进行。因个人不喜欢雨天、阴天或轻微海浪而取消，100%不予退款。
• 路线调整与国家公园： 运营商有权因潮汐、交通、安全考虑或政府突然关闭岛屿（如玛雅湾、斯米兰群岛）而无须通知即修改每日项目、路线或活动顺序。如提供替代地点，不适用部分退款或折扣。
• 未使用服务与餐饮： 如客户自愿跳过部分项目（浮潜、陆上停靠）或提前离开，不适用部分退款。因个人延误或不喜欢而错过的套餐餐/自助餐完全不予补偿。
• 导游语言： 行程由当地持证英语导游带领。语言水平及口音遵循当地行业标准，不得作为争议或退款理由。

• 处理： 批准的退款将立即处理。信用卡处理（Stripe）视银行而定需数个工作日；PayPal 遵循标准账户结算时间。
• 禁止拒付协议： 预订即表示您明确放弃就合乘接送延误、船只安全航行时的雨天、个人疾病/晕船、睡过头、酒店信息错误、导游语言能力、第三方信用卡核验问题，或因安全、着装、环境或未付费违规被拒入场而提起在线信用卡争议或银行拒付的权利。
• 欺诈追偿： 欺诈性或无依据的拒付将报告至征信机构。Anywhere.Tours 保留在泰王国境内依法追偿银行罚金、管理费用及法律开支的权利。

• 怀孕限制： 孕妇严格禁止参加所有海上行程、快艇及冒险活动。办理入住时将拒绝入场且不予退款。
• 医疗建议与晕船： 老年人、婴儿或行动不便、心脏病或严重过敏者须在预订前咨询医生并在结账时申报状况。晕船视为个人身体状况；提供基本晕船药，但不得要求医疗索赔或退款。
• 身体与体重限制： 必须遵守产品页面所载体重标准或身体限制（如滑索、直升机）。因超重被拒入场，不予退款。

• 当日就医规则： 为符合泰国法律强制性当地意外保险资格，受伤客人须在事故当天由我们的行程团队直接协调就医。
• 强制性运营商保险： 首次医院登记须使用行程运营商提供的医疗保险。如拒绝或选择个人保险，即永久放弃对我们或运营商的一切后续索赔或补偿权利。
• 行李与禁运物品： 标准行程仅可容纳小型日背包。大型行李箱、超重行李、未许可无人机、武器及易燃货物严禁带入接送面包车及快艇。
• 财产与租赁装备损坏： 保险仅承保人身伤害；绝不承保丢失、被盗或损坏的个人财产（手机、相机、现金、无人机）。客户对租赁装备（浮潜面镜、救生衣、脚蹼、皮划艇）造成的损坏或丢失承担全部责任，须在离开码头前直接向运营商支付更换费用。

• 地点准确性： 您须自行负责提供正确的酒店名称、地址及房号。未通知的换酒店或错误信息导致错过车辆，视为迟到未到场（不予退款）。
• 额外接送费用： 标准免费区域以外的偏远酒店须支付额外偏远区域接送费。客户须在预订前阅读并理解此类区域费用。如司机到达后拒绝支付规定的额外接送费，运营商有权拒绝您上车/参团且不予退款。
• 联系渠道与延误： 客户须提供行程当天上午可联系的有效联系方式（如可用 WhatsApp）。合乘接送从多家酒店接客；因交通或其他客人，请预计15–30分钟或更长的运营延误。接送延误不予退款。
• 自行到达客人： 自行到达者须准时直接在码头/集合点会合。为防止信用卡欺诈，所有自行到达者须在登船前于码头柜台出示原件护照并签署实体核验名单。拒绝将导致立即禁止参团且不予退款。

Anywhere.Tours 及其运营商保留绝对权利，如违反以下任何一项，可在不予退款的情况下移除客人或拒绝继续行程，并向客户收取100%私人返程接送费用：

• 行为与醉酒： 对员工或其他旅客有扰乱、辱骂或危险行为，或在接送或入住时明显严重醉酒或药物影响。
• 违禁物质： 在行程车辆、船只或场所内持有、吸食或吸食非法毒品、麻醉品、大麻/大麻制品，包括含 THC 食品及大麻注入产品。
• 海洋与环境保护规则： 根据泰王国严格法律，禁止触摸、采集或破坏珊瑚礁，投喂海洋生物或捕捉野生动物。因客户违反环境法律产生的法律罚款、政府处罚或刑事追诉，100%由客户独自承担。
• 违反规定费用与着装： 参观宗教场所时着装不当，或到达后拒绝支付所需现金国家公园费用或偏远区域接送费。
• 评价勒索与诽谤： 严禁以负面在线评价（Google、Tripadvisor、OTA）或社交媒体诽谤威胁，勒索违反本条款的现金退款、折扣或补偿。Anywhere.Tours 保留依据泰国《计算机犯罪法》及诽谤法向从事评价敲诈者追讨全部经济损失的权利。
• 动物福利： 部分行程为合乘团体游，可能在过境点停留，当地有工作动物（大象/猴子）。动物在泰国传统驯养已有数百年（类似西方国家马匹）。Anywhere.Tours 对主动虐待零容忍，但合乘过境期间传统工作动物的正常存在不构成退款/争议理由。

参加我们的行程，即授权工作人员或摄影师拍摄您的照片/视频。Anywhere.Tours 保留将这些材料免版税用于营销、网站或社交媒体的权利，无需事先批准。

• 第三方免责声明： Anywhere.Tours 作为连接客户与持证当地行程运营商的代理。Anywhere.Tours 对任何第三方运输提供商、船只运营商或活动主办方的作为、不作为或过失所致的人身伤害、财产损失、丢失、延误或异常不承担责任。
• 财务责任限制： 在法律允许的最大范围内，Anywhere.Tours 及其董事或员工对任何经证实的索赔或运营过失的总财务责任严格限于客户就该特定预订所支付的总金额。我们在任何情况下均不对间接、后果性或精神损害承担责任。

本条款受泰王国法律管辖。一切法律争议专属泰国法院管辖。